Ketentuan Layanan

Informasi Proses Registrasi : WAJIB DIBACA !!!

  • Hanya mendukung Smartphone Android 5.0 Keatas (Lollipop) Kebijakan Playstore Android.
  • Nama Pengguna Tidak Boleh Menggunakan Spasi. Disarankan gunakan nama sesuai identitas asli dan kombinasikan dengan angka (max 12 karakter)
  • Buat Pasword dengan kombinasi huruf besar kecil dan angka dengan max 12 karakter
  • Email Diizinkan hanya gmail.com
  • Daftar Wajib Menggunakan NOMER WA untuk registrasi Akunnya, Kode Verifikasi dikirim melalui WA.
  • Pembayaran dengan menggunakan Mesin EDC Akun akan terblokir 1x24 Jam.
  • BUKAN TEMPAT MONEY LOUNDRY/CUCI CUANG EMONEY/EWALET/QRIS Melanggar akun kami BLOKIR.
  • Dilarang KERAS, Deposit transfer dari Bank Luar NEGERI (Akun akan diblokir).
  • Dilarang KERAS, Deposit dari Aplikasi PINJOL / CERIA / KREDIVO/Paylater Ewalet Lainnya (Akun akan diblokir / Saldo Hangus).

Butuh Bantuan? Hub WA CS :0856 4167 9183


Dengan bertransaksi di polarispulsa.com maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

A. Hal Umum

  1. POLARIS PULSA bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. POLARIS PULSA bukan merupakan bagian dari operator.
  2. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali POLARIS PULSA.

B. Pembelian Produk

  1. Keterangan produk ditampilkan di website. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
  2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website. Tergantung kebijakan dari operator pusat dan Suplier.
  3. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan / Id Pelanggan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan / Id Pelanggan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab POLARIS PULSA.

C. Pembayaran

  1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah apabila menggunakan pilihan metode pembayaran transfer bank.
  2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
  3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
  4. Gangguan yang Terjadi di pihak bank / pihak ke-3 lainnya (misal DANA, 0V0, GOPAY, QRIS dan lainnya) sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab POLARIS PULSA. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
  5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank yang mengakibatkan dana tidak diterima / tidak sampai ke tujuan yang benar bukan merupakan tanggung jawab POLARIS PULSA.
  6. POLARIS PULSA tidak menerima pembayaran di belakang.
  7. Pembayaran dengan menggunakan LINKAJA dilarang transfer ke rekening Bank, Jika menggunakan maka akun akan kami BLOKIR
  8. Rekening bank, E-Wallet dan akun payment gateway lainnya yang digunakan pembeli untuk mentransfer dana adalah rekening/akun yang sah dimana pemilik rekening/akun mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, POLARIS PULSA tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
  9. Jika pesanan sudah melebihi batas waktu transfer, maka pesanan otomatis dibatalkan
  10. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

  1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak benar / dalam masa tenggang / tidak registrasi sesuai NIK dan KK yang sah atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
  2. Pengiriman produk jika masi dalam proses dan belum ada laporan sukses/gagal dari pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
  3. Pesanan dan transfer yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sistem tidak dapat mengkonfirmasi pembayaran sampai pesanan kadaluarsa, segera konfirmasi ke CS untuk pengecekan lebih lanjut.
  4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
  5. Refund / pengembalian dana akan dilakukan jika rekening yang diberikan untuk menerima dana pengembalian merupakan rekening yang sama yang digunakan untuk transfer ke POLARIS PULSA
  6. POLARIS PULSA berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
  7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan BANK BCA, BNI, MANDIRI, BRI) selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
  8. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada POLARIS PULSA.

E. Pengiriman Produk

  1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
  2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab POLARIS PULSA.
  3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
  4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.
  5. Garansi produk / Batas Kompalin maksimal 5 Hari sejak transaksi dibuat, apabila ada kendala pada produk yang di beli
  6. Jika melebihi batas waktu komplain yang di tentukan, kami pihak polaris tidak akan memproses masalah komplainnya.

F. Deposit

  1. Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali POLARIS PULSA telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.
  2. Deposit otomatis masuk sesuai dengan nominal yang ditransferkan (sesuai nominal yang muncul).
  3. Pembayaran dengan menggunakan LINKAJA dilarang transfer ke rekening Bank, Jika menggunakan maka akun akan kami BLOKIR
  4. Jika Deposit Menggunakan Layanan Uang digital/emoney Semisal OVO, DANA, SHOPEE, GOPAY yang ditujukan untuk melakukan transaksi/deposit ke metode pembayaran QRIS dan atau dengan jenis yang sama (misal DANA ke DANA) maka SALDO TIDAK BISA / DILARANG Transaksi produk yang sama/sejenis/ewalet/emoney lainnya semisal deposit via ovo digunakan transaksi produk ovo/dana/linkaja/shopee/gopay jika melanggar maka akun kami BLOKIR dan saldo di kunci

G. Garansi

  1. Garansi uang kembali apabila POLARIS PULSA tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan POLARIS PULSA
  2. Garansi yang diberikan POLARIS PULSA adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
  3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website.
  4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab POLARIS PULSA dan POLARIS PULSA tidak berkewajiban untuk menjawabnya
  5. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, POLARIS PULSA tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

H. Pengembalian Dana

Pengembalian dana kepada pembeli dilakukan apabila:

  1. Pengisian produk gagal karena produk mengalami gangguan/ditutup.
  2. Pengembalian dana selambat-lambatnya dalam waktu 2 x 24 jam dari waktu order.
  3. Komplain pembeli maksimal 5 hari setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak akan kami proses.
  4. Pembeli tidak dapat melakukan permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan salah transfer atau sebab kuat lainnya.
  5. Pengembalian Saldo / Dana tidak dapat dilakukan oleh sebab si pembeli/member melanggar ketentuan layanan ini.

I. Pemblokiran Akun dan Nomor HP

POLARIS PULSA barhak memblokir akun member atau nomor HP pembeli jika:

  1. Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
  2. Akun member digunakan untuk menyalahgunakan layanan POLARIS PULSA seperti menipu, dan lain sebagainya.
  3. Akun member memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
  4. Penggunaan identitas perusahaan lain atau identitas milik orang lain tanpa izin
  5. Akun member mengupload foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet.
  6. Deposit atau isi saldo melalui e-Wallet dan ditransaksikan ke e-Wallet kembali
  7. dan sebab kuat lainnya.

J. Informasi Produk

  1. POLARIS PULSA hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
  2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka POLARIS PULSA tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

K. Hal-Hal yang Tidak Terduga

  1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server POLARIS PULSA tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka POLARIS PULSA tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
  2. POLARIS PULSA tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
  3. POLARIS PULSA tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

L. Privasi dan Kerahasiaan

  1. POLARIS PULSA menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
  2. Aplikasi Kami membutuhkan akses lokasi.
  3. POLARIS PULSA tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

M. Perizinan Aplikasi Android

    Agar aplikasi Kontergo dapat berjalan sempurna, aplikasi kontergo membutuhkan beberapa akses perizinan pada perangkat Anda.
  1. Perizinan Kontak (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk pengisian No Tujuan saat melakukan pembelian dengan menggunakan hak akses baca kontak sehingga mempercepat transaksi dan pengguna tidak perlu memasukan nomor HP secara manual. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, serta menyebarkan data ke pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
  2. Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses mencetak bukti transaksi.
  3. Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil bukti transaksi yang dapat digunakan untuk membagikan secara mandiri. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, serta menyebarkan data ke pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
  4. Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengunggah gambar KTP untuk tujuan verifikasi user. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, serta menyebarkan data ke pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
  5. Perizinan Lokasi (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION) digunakan untuk memastikan pengiriman produk fisik agar terkirim ke lokasi tujuan dengan akurat. Kami tidak akan menggunakan, membagikan, serta menyebarkan data ke pihak lain yang tidak berkaitan dengan layanan kami.
  6. Perizinan notifikasi (android.permission.FOREGROUND_SERVICE) digunakan untuk mengirimkan notifikasi ke user.
  7. Perizinan Unggah Gambar atau Video digunakan untuk melakukan scan QR atau barcode yang dapat memudahkan proses pembelian atau transaksi. Sehingga pengguna tidak perlu menginputkan nomor tujuan secara manual dengan mengetik.

  8. Dengan menekan tombol SETUJU di bawah, Anda memberikan kuasa kepada kami untuk penggunaaan perizinan tersebut sebagaimana mestinya dan kami akan menjamin kerahasian data Anda sebagaimana tertulis pada point L di atas.

L. Perselisihan

  1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

M. Tambahan

  1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.

Tentang Polaris Pulsa

  • Konter pulsa online yang memudahkan isi ulang kebutuhan digital Anda mulai dari isi pulsa, kuota internet, token pln, PPOB , dll dengan harga murah, mudah, & amanah.

Payments


Costumer Service
085641679183

Jam 07:30 - 22:00 Wib